ENVIAMENT I IMPOSTOS
Conèixer tota la informació relativa als teus enviaments. Dóna un cop d’ull a les nostres condicions i adquireix els teus productes amb la màxima confiança i tranquil·litat.
Notificació d’enviament
Una vegada la teva comanda hagi sortit de les nostres instal·lacions, rebràs una notificació en el teu correu electrònic amb el número de seguiment i l’empresa de transport utilitzada per a que puguis realitzar el seguiment en tot moment.
A Clicktime treballem amb les millors empreses de missatgeria i transports per tal de garantir la màxima efectivitat en tots els nostres enviaments. Per tant, treballem amb les següents empreses de transport: Correos Express, FedEx, Ups i Mrw i oferim servei d'enviament express per a totes les comandes.
Procediment de comandes
Els terminis d’entrega dependran de la disponibilitat de cada producte, la qual es troba indicada a la fitxa del producte. En les comandes que incloguin diversos articles es farà un únic enviament amb el termini d’entrega que correspondrà a l’articules el termini d’entrega del qual sigui major.
Tingues en compte que totes aquelles comandes rebudes més tard de les 11h, seran processades al dia següent, per la qual cosa, els dies hàbils de cada fitxa de producte començarà a comptar des del moment en que processi la comanda.
Temps d’entrega
Els terminis d’entrega oscil·len entre les 24 i 72 hores. En poblacions rurals allunyades dels nuclis urbans l0’entrega pot demorar-se.
No podem garantir aquests terminis d’entrega i, si bé intentem que les empreses de transport els compleixin, no sempre és possible
Duanes
Les comandes realitzades des de les Canàries, Ceuta, Melilla i fora de la Unió Europea poden ser retingudes en les respectives duanes del país receptor i poden estar subjectes a una tassa de duanes o aranzel, que correran al teu càrrec.
De totes formes, el percentatge d’enviaments inspeccionats és molt baix però considerem que hem d’informar als nostres clients.
Costos d’enviament
Els enviaments són calculats un cop s'introdueixi l'adreça d'enviament. Els costos es calcularàn de forma automàtica i els podrà veure al resum de la seva comanda.
Reclamacions en la recepció
El client disposa de 24 hores des de la recepció de la comanda per a comprovar la integritat de tots els components de la mateixa. Passades aquestes 24 hores es donarà per acceptat l’enviament i no s’acceptaran reclamacions per desperfectes o errades d’enviament.
Es considerarà entregada una comanda quan s’hagi signat el rebut d’entrega per part del client. És a les pròximes 24 hores quan el client ha de verificar els productes a la recepció dels mateixos i exposar totes les objeccions que poguessin existir.
En cas de rebre un producte danyat pel transport és recomanable contactar-nos dins de les primeres 24 hores per poder reclamar la incidència a l’empresa de transport. De la mateixa manera és convenient deixar constància a l’empresa de transport:
- Correos Express: 902 122 333
- FedEx: 902 100 871
- Mrw: 91 829 66 89
- Ups: 91 745 64 00