DEVOLUCIONS I CANVIS
Devolucions
Si una vegada rebuda la comanda, no està satisfet amb la seva compra, pot retornar o cambiar l'article. Vostè disposa d'un màxim de 30 dies naturals a partir de la recepció de la comanda per gestionar la devolució o canvi.
Per exercir el seu dret de desistiment, ha d'enviar un correu a logistics@clicktime.eu i en un termini de 24 hores, l'informarem de com gestionar la seva devolució/canvi.
També pot gestionar la devolució dins el seu compte de Clicktime, omplint i enviant el formulari de devolució que trobarà a l'apartat "Devolucions i canvis".
Tota mercaderia ha de ser retornada d'acord a les seves condicions originals. Els productes només poden ser rembolsados si es tornen en el seu packaging original, amb etiqueta i en perfectes condicions per a ser venuts. Qualsevol producte danyat, utilitzat o brut, les condicions del qual no permeten ser venut no pot ser reemborsat o canviat i serà retornat al client assumint ell amb aquests costos. Els articles rebuts en perfecte estat per a la seva venda seran reemborsats utilitzant la mateixa forma de pagament que es va utilitzar en la realització de la comanda. En cas contrari CLICKTIME es reserva el dret de rebutjar la devolució. Si el client no accepta l'opció de recuperar el producte que no és possible reemborsar, Clicktime es quedarà amb l'article.
Les despeses de transport originats per a la devolució correran al teu càrrec. El client és lliure d'escollir i buscar l'agència que més s'adapti a les teves necessitats o t'ofereixi les tarifes més competitives, de totes formes, es recomana utilitzar una empresa que ofereixi un número de seguiment del seu paquet per tal de poder localitzar-lo en qualsevol moment.
Els reemborsaments no es poden emetre fins que el producte no arribi a les nostres instal·lacions i passi un control al departament de qualitat. Una vegada rebem el producte, es valorarà el seu estat i es comprovarà que l'article es trobi en perfectes condicions. A continuació, es tramitarà la devolució de l'import.
Una vegada rebem el producte al nostre magatzem i després de realitzar una comprovació, s'emetrà un reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament que s'ha utilitzat durant la compra dins d'un termini màxim de 14 dies posteriors a la notificació de desistiment.
Canvis
Una vegada rebut el producte, si vols canviar-lo pel motiu que sigui, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre correu electrònic logistics@clicktime.eu o bé, pots omplir el formulari de devolució que trobarà a l'apartat "Devolucions i canvis" dins al seu compte i rebràs les instruccions necessàries.
L'informem que per acceptar la devolució o canvi d'un article, ha d'estar en les condicions originals, amb el packaging original, amb etiqueta, en perfectes condicions i sense utilitzar. En cas contrari, Clicktime es reserva el dret de rebutjar el canvi.
Una vegada que rebem l'article, ens posarem en contacte amb vostè per procedir a realitzar la nova comanda.