ENVÍOS E IMPUESTOS
En Clicktime trabajamos con la mayor transparencia y queremos que nuestros clientes se sientan cómodos desde el primer momento hasta el último. Por lo tanto, queremos que el cliente conozca toda la información relativa a los envíos para que se adquieran los productos con la máxima confianza y tranquilidad.
Notificación de envío
Una vez tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás una notificación en tu correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa de transporte utilizada para que puedas realizar el seguimiento en todo momento, en tiempo real y de manera muy sencilla a través de la página web de la empresa de transportes.
En Clicktime trabajamos con las mejores empresas de mensajería y transportes por tal de garantizar una mayor efectividad en todos nuestros envíos. Por ello, trabajamos con las empresas de transportes de Correos Express, FedEx, Ups y Mrw y ofrecemos servicio de envío express en todos los pedidos.
Procedimiento de pedidos
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. Todos los plazos de entrega se especifican en la ficha del producto y en el momento de realizar y finalizar la compra.
En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
Ten en cuenta que todos aquellos pedidos recibidos más tarde de la 11h, serán procesados al día siguiente por lo que los días hábiles de cada ficha de producto empezarán a contar desde el momento en que se procesa el pedido.
Aduanas
Los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea pueden ser retenidos en las respectivas aduanas del país receptor y pueden estar sujetos a una tasa de aduanas o arancel, que correrán a cargo del comprador.
Costes de envío
Los envíos son calculados una vez se introduzca la dirección de envío. Los costes se calcularán de forma automática y los podrá ver en el resumen de su pedido.
Reclamaciones en la recepción
El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para comprobar la integridad de todos los componentes del mismo. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Se considerará entregado un pedido cuando se ha firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transportes.
De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte por vía telefónica o por correo electrónico:
- Correos Express: 902 122 333
- FedEx: 902 100 871
- Mrw: 91 829 66 89
- Ups: 91 745 64 00