DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Devoluciones
Si una vez recibido el producto no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar el articulo. Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para gestionar la devolución o cambio.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes enviarnos un correo a logistics@clicktime.eu y en un plazo de 24 horas, le informaremos de cómo proceder con su devolución o cambio.
También puede gestionar la devolución dentro de su cuenta de Clicktime, rellenando y enviando el formulario de devolución que encontrará en el apartado “Devoluciones y cambios” dentro de su cuenta.
Toda mercancía debe ser devuelta de acuerdo a sus condiciones originales. Los productos sólo pueden ser rembolsados si se devuelven en su packaging original, con etiqueta y en perfectas condiciones para ser vendidos. Cualquier producto dañado, utilizado o sucio, las condiciones del cual no permiten ser vendido no puede ser reembolsado o cambiado, será devuelto al cliente asumiendo él con dichos costes. Los artículos recibidos en perfecto estado para su venta serán reembolsados utilizando la misma forma de pago que se utilizó en la realización del pedido. En caso contrario CLICKTIME se reserva el derecho de rechazar la devolución. Si el cliente no acepta la opción de recuperar el producto que no es posible rembolsar, Clicktime se quedará con el artículo.
Los gastos de transporte originados para la devolución correrán a cargo del comprador. El cliente es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades u ofrezca las tarifas más competitivas, pero, para un mayor control en la devolución de tu artículo, te recomendamos que utilices un sistema de mensajería en el que te faciliten un número de seguimiento para saber dónde está su paquete en todo momento.
Los reembolsos no se emitirán hasta que el producto no llegue a nuestras instalaciones y pase por nuestro departamento de calidad. Una vez recibamos el producto, se valorará su estado y se comprobará que el articulo se encuentre en perfectas condiciones. A continuación, se tramitará la devolución del importe.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
Cambios
Si una vez recibido el producto prefieres cambiarlo por el motivo que sea, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de logistics@clicktime.eu o bien, puedes rellenar el formulario de devolución que encontrarás en el apartado “Devoluciones y cambios” dentro de tu cuenta y recibirás las instrucciones necesarias.
Le informamos que para que un articulo pueda ser cambiado, debe estar en las mismas condiciones en las que se envió y se debe devolver el articulo recibido en el packaging original, con etiqueta y en perfectas condiciones y sin uso. Por el caso contrario, Clicktime se reserva el derecho de rechazar el cambio.
Una vez que lo recibamos, nos pondremos en contacto contigo para procesar el nuevo pedido.